东营市自然资源和规划局 工作动态 全市国土资源系统完善工作机制，优化窗口服务

近日，为进一步强化国土资源政务服务能力，提升信息化和窗口服务水平，市局副调研员于冠营先后到市政务服务中心国土窗口、河口分局信息中心和服务大厅开展调研活动。围绕如何建立快捷高效的政务服务工作模式进行座谈交流，对加强数据中心标准化建设为信息化服务提供支撑，完善土地手续办理流程、办结时限、便民服务等方面的工作进行了探讨。 全市国土资源系统共设市局交易大厅和东营分局、河口分局、东营经济开发区分局、东营港开发区分局、广饶县局、垦利县局、利津县局等 8 个对外服务窗口。窗口代表着单位的形象，服务是窗口工作的核心，服务质量的高低代表着服务者的素质和单位的综合管理水平。我市国土资源系统高度重视为民服务工作，不断创新服务模式，转变服务方式，为民服务能力和服务水平得到不断提升。一是规章制度得到全面严格落实。审批服务工作政策性强、程序要求严格，在业务审批和便民服务事项的办理时，服务大厅严格落实一次告知制、服务承诺制、首问负责制、行政审批 AB 角制、限时办结制、绿色通道制、预约审批制等规章制度，对重点项目按照“绿色通道”办理，实行特事特办，提供一条龙服务。通过以制度规范服务标准，以制度明确岗位职责，以制度保