东营市自然资源和规划局 工作动态 市局行政服务大厅窗口 积极优化行政审批服务工作

今年以来，市局行政服务大厅窗口不断强化措施，多措并举，进一步规范国土资源行政许可事项审批行为，提高审批效率，优化行政审批服务。一是提升工作人员综合业务素质。组织窗口人员认真学习土地规划与利用、测绘与地矿等涉及行政审批的相关法律法规，认真学习政务服务工作相关规定，增强业务技能和窗口服务责任感，提高行政审批窗口服务水平，树立高效优质服务形象。二是强化工作人员行为规范。按照政务服务工作要求，结合窗口业务办理范围，修改完善《行政审批窗口工作人员守则》、《行政审批工作制度和岗位职责》和《行政审批服务承诺》等相关制度，进一步明确工作人员行为规范。三是提升工作人员服务能力。积极推行联审联批，完善审批机制，实行 “ 一站式 ” 服务，认真落实一次告知制、限时办结制、跟踪服务制等工作制度，提升工作人员服务能力。目前，实现延时服务20 次、上门服务5次、预约服务3次。四是积极优化行政审批环节。结合“ 两学一做 ” 学习教育的深入开展，进一步完善服务承诺制，加强同规划、发改等部门的衔接，在服务重点项目上坚持 “ 特事特办、快事快办 ” ，把规范管理寓于主动服务之中，积极优化办事程序，开辟重点及公益项目用地服